Probleme bei Lizenz-Updates im Network License Manager
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Lizenz-Update vom Network License Manager nicht erfolgreich durchgeführt wird. Dieser Artikel beschreibt typische Ausnahmefälle, die zu Problemen führen können, und gibt Hinweise zur Lösung.
1. Verbindungsprobleme mit BOA-Webdiensten
Der Network License Server ist möglicherweise nicht in der Lage, eine Verbindung zu den BOA-Webdiensten herzustellen. Gründe können sein:
- Der Server ist offline.
- Der Datenverkehr wird durch eine Firewall blockiert.
Lösung:
Prüfen Sie die Internetverbindung des Servers und die Firewall-Einstellungen. Falls ein Verbindungsproblem vorliegt, zeigt die Benutzeroberfläche des Network License Managers eine entsprechende Benachrichtigung an.
2. Aktualisierung eines nicht relevanten Lizenzschlüssels
Ein Kunde könnte versuchen, einen Lizenzschlüssel zu aktualisieren, der nicht für ein Update vorgesehen ist. Dies passiert oft, wenn ältere Schlüssel (z. B. v22, v23) von früheren Jahren auf dem Server verbleiben. Nur der neueste Schlüssel (z. B. v24) derselben Serie ist „aktualisierbar“.
Beispiel:
- Für dieselbe Verkaufsbestellung wurden Lizenzschlüssel für v22, v23 und v24 bereitgestellt.
- Nur der Schlüssel für v24 kann aktualisiert werden.
- Versuche, ältere Schlüssel (v22, v23) zu aktualisieren, schlagen fehl.
Lösung:
Löschen Sie nicht mehr benötigte alte Lizenzschlüssel vom Server und aktualisieren Sie nur den neuesten relevanten Schlüssel.
3. Lizenzdateien in einer einzigen TXT-Datei zusammengefasst
Manche Kunden fügen alle Lizenzschlüssel aus Gründen der Übersichtlichkeit in eine einzige TXT-Datei ein. Dieses Format wird derzeit nicht unterstützt.
Symptome:
- Lizenzen aus der kombinierten Datei können weiterhin an Client-Computer ausgegeben werden.
- Sie sind jedoch nicht „aktualisierbar“.
Lösung:
Um die Lizenzen zu aktualisieren, müssen die Schlüssel in ihre ursprüngliche Struktur zurückgeführt werden: eine Lizenz pro Datei. Nach der Anpassung wird in der Benutzeroberfläche des Network License Managers keine entsprechende Einschränkung mehr angezeigt.
Zusammenfassung
Falls ein Lizenz-Update nicht funktioniert, prüfen Sie die oben genannten Szenarien. In den meisten Fällen lassen sich die Probleme durch die beschriebenen Maßnahmen beheben. Sollten weiterhin Schwierigkeiten bestehen, kontaktieren Sie den technischen Support.
Anmerkung:
Neue Version des Lizenzservers – Wichtige Hinweise zur Aktualisierung von Netzwerklizenzen
Wir freuen uns, Ihnen die neue Version des Lizenzservers vorzustellen, die auf RLM 15.2 basiert! Diese Version markiert einen wichtigen Fortschritt und bringt spürbare Vorteile für unsere Kunden.
Hinweise zur Aktualisierung von Netzwerklizenzen
Bitte beachten Sie: Die manuelle Aktualisierungsmethode für Netzwerklizenzen ist nicht optimal und bringt einige Risiken mit sich.
- Eingeschränkte Aktualisierbarkeit: Nach mehreren manuellen Updates kann die Lizenz unter Umständen nicht mehr aktualisiert werden.
- Begrenzte „Revoke“-Operationen: Die verfügbaren „Revoke“-Vorgänge könnten durch diese Methode aufgebraucht werden, was zukünftige Updates verhindert.
Empfohlener Ablauf für Updates
Um diese Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die offizielle Anleitung von Bricsys zu verwenden. Diese beschreibt den idealen Ablauf für Kunden mit aktivem Wartungsvertrag und sorgt für eine reibungslose Aktualisierung der Netzwerklizenzen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Upgrade von Netzwerklizenzen – Bricsys Hilfeportal
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